Қоидаҳои пешпардохт, пардохти боқимонда, тағйир, бекоркунӣ ва баргардонидани маблағи турҳо

Ин қоидаҳо нисбат ба хизматҳои сайёҳие, ки ООО «БелДискавери» мефурӯшад, татбиқ мешаванд, агар шартномаи расонидани хизматҳои сайёҳӣ, барномаи тур, дархост, ҳисобнома-фактура ё тасдиқи бандкунӣ шартҳои дигарро муқаррар накарда бошад.

Барои фармоиши мушаххас шартҳои шартномаи басташуда ва замимаҳои он аҳамияти ҳуқуқӣ доранд. Ин қоидаҳо ҳуқуқҳои фармоишгар ва сайёҳонро, ки қонунгузории Ҷумҳурии Беларус додааст, маҳдуд намекунанд.

1. Нархи тур ва тасдиқи бандкунӣ

Нархҳое, ки дар сомонаи BelDiscovery нашр шудаанд, барои як нафар нишон дода мешаванд, агар тартиби дигар бевосита муқаррар нашуда бошад.

Нархи тур дар сомона метавонад чунин бошад:

• қатъӣ барои санаҳои муайян, ҳайати гурӯҳ ва категорияи ҷойгиршавӣ;
• тахминӣ — «аз» маблағи нишондодашуда;
• барои сайёҳи инфиродӣ ҳисобшуда;
• барои гурӯҳи шумораи муайян ҳисобшуда;
• бо тарҷумон ё бе тарҷумон ҳисобшуда;
• барои ҷойгиршавӣ дар меҳмонхонаи категорияи муайян ҳисобшуда.

Нархи ниҳоӣ аз санаҳои сафар, шумораи иштирокчиён, категория ва навъи ҳуҷра, таркиби барномаи экскурсионӣ, забони ҳамроҳӣ, нақлиёт, мавҷудияти ҷойҳо, тарифҳои меҳмонхонаҳо ва таъминкунандагон, санаҳои идҳо ва чорабиниҳо, инчунин аз хизматҳои иловагӣ вобаста аст.

Агар дар барнома тартиби дигар бевосита нишон дода нашуда бошад, ба нархи тур инҳо дохил намешаванд:

• парвози байналмилалӣ;
• боҷҳои консулӣ ва раводидӣ;
• суғуртаи тиббӣ;
• хароҷоти шахсӣ;
• шабҳои иловагӣ;
• ҷойгиршавии барвақт ва дер холӣ кардани ҳуҷра;
• хизматҳое, ки дар бахши «Ба нарх дохил аст» номбар нашудаанд.

BelDiscovery нархро пас аз гирифтани дархост ва санҷидани дастрас будани ҳамаи хизматҳои асосӣ тасдиқ мекунад. То чунин тасдиқ нархи дар сомона нишондодашуда кафолати мавҷудияти ҷойҳо ё нархи ниҳоии сафар намебошад.

Бандкунӣ пас аз якҷоя иҷро шудани шартҳои зерин тасдиқшуда ҳисоб меёбад:

• барнома, санаҳо, ҳайати гурӯҳ ва нарх мувофиқа шудаанд;
• шартнома баста шудааст ё дархост бо шакли пешбинишуда тасдиқ шудааст;
• ба фармоишгар ҳисобнома-фактура дода шудааст ё реквизитҳои пардохт пешниҳод шудаанд;
• пешпардохт воқеан ба суратҳисоби ООО «БелДискавери» ворид шудааст;
• BelDiscovery ба фармоишгар тасдиқи хаттии бандкуниро фиристонидааст.

Хабари бонк дар бораи қабули супориши пардохтӣ, масдуд кардани маблағ дар корт ё фиристонидани интиқоли байналмилалии пул маънои ба суратҳисоби BelDiscovery ворид шудани пулро надорад.

2. Ҳаҷм ва мӯҳлати пешпардохт

Агар дар шартнома, ҳисобнома-фактура ё барнома тартиби дигар нишон дода нашуда бошад, пешпардохти стандартӣ 50% нархи умумии турро ташкил медиҳад.

Пешпардохт дар давоми се рӯзи бонкӣ пас аз додани ҳисобнома-фактура, вале дар ҳар сурат то тамом шудани мӯҳлати эътибори пешниҳод пардохт карда мешавад.

BelDiscovery ҳуқуқ дорад ҳаҷми дигари пешпардохтро, аз ҷумла то 100%, муқаррар кунад, агар ин ба шартҳои фармоиши мушаххас вобаста бошад:

• бандкунии тур камтар аз 30 рӯзи тақвимӣ пеш аз оғози он;
• харидани чиптаҳо;
• бандкунии меҳмонхона бо тарифи бебозгашт;
• гузаронидани тур дар санаҳои ид, фестивал ё дигар санаҳои серталаб;
• фармоиши нақлиёти инфиродӣ;
• ҷалби мутахассиси забони камёб;
• бандкунии осоишгоҳ, ҳавлии деҳотӣ ё дигар маконе, ки пардохти пурраи пешакиро талаб мекунад;
• шартҳои махсуси таъминкунандаи хориҷӣ ё белорусӣ;
• барномаи инфиродие, ки махсус барои фармоишгар таҳия мешавад;
• хизматрасонӣ ба гурӯҳи калон.

То пардохт BelDiscovery ба фармоишгар дар бораи мавҷуд будани хизматҳое, ки пардохти пурра ё бебозгаштро талаб мекунанд, хабар медиҳад, агар таъминкунанда чунин маълумотро аллакай пешниҳод карда бошад.

Пешпардохт маблағи бешарт бебозгашт ё ҷарима намебошад. Он барои пардохти меҳмонхонаҳо, нақлиёт, чиптаҳо, маконҳои экскурсионӣ ва дигар хизматҳо истифода мешавад. Ҳангоми даст кашидан аз тур маблағи баргардонидашаванда бо назардошти хароҷоти воқеан сарфшуда ва бо ҳуҷҷатҳо тасдиқшуда ҳисоб карда мешавад.

BelDiscovery вазифадор нест, ки то ворид шудани пешпардохти мувофиқашуда бандкуниҳоро аз ҳисоби маблағҳои худ пардохт кунад.

3. Пардохти ниҳоӣ

Агар шартнома ё ҳисобнома-фактура мӯҳлати дигар муқаррар накарда бошад, қисми боқимондаи нархи тур бояд на дертар аз 30 рӯзи тақвимӣ пеш аз оғози сафар пардохт карда шавад.

Ҳангоми бандкунӣ камтар аз 30 рӯзи тақвимӣ пеш аз оғози тур, чун қоида, пардохти пурра анҷом дода мешавад.

Баъзе хизматҳо метавонанд пеш аз мӯҳлати умумии пардохти боқимонда пардохти пурраро талаб кунанд. Ба онҳо чиптаҳои ҳавопаймо, чиптаҳои қатора, хизматҳои раводидӣ ва консулӣ, тарифҳои бебозгашти меҳмонхонаҳо, чиптаҳо ба чорабиниҳо ва дигар хизматҳое дохил мешаванд, ки бо шартҳои махсус харида мешаванд.

Агар пардохти боқимонда дар мӯҳлати муқарраргардида ворид нашавад, BelDiscovery ба фармоишгар огоҳинома мефиристад ва, агар нигоҳ доштани бандкунӣ ҳанӯз имконпазир бошад, мӯҳлати иловагии оқилона медиҳад. Дар сурати пардохт нашудан ширкат ҳуқуқ дорад иҷрои минбаъдаи фармоишро қатъ кунад ва хизматҳои пардохтнашударо бекор кунад.

Дар ин сурат аз маблағҳои қаблан пардохтшуда танҳо хароҷоти воқеан сарфшуда ва бо ҳуҷҷатҳо тасдиқшуда нигоҳ дошта мешавад. Маблағи боқимонда бо тартиби муқарраргардида ба фармоишгар баргардонида мешавад.

4. Асъор ва усулҳои пардохт

Резидентҳо ва ғайрирезидентҳо ҳисоббаробаркуниро бо асъор ва усуле анҷом медиҳанд, ки қонунгузории Ҷумҳурии Беларус иҷозат додааст ва дар шартнома ё ҳисобнома-фактура нишон дода шудааст.

Нархҳо бо асъори хориҷӣ, ки дар сомона нашр шудаанд, метавонанд ҳамчун муодили ҳисобӣ ё иттилоотӣ истифода шаванд. Асъори пардохти воқеӣ, қурби татбиқшаванда ва санаи муайян кардани қурб дар шартнома, ҳисобнома-фактура ё тасдиқи бандкунӣ нишон дода мешаванд.

Усулҳои дастраси пардохт ҳангоми додани ҳисобнома-фактура ба фармоишгар хабар дода мешаванд. Вобаста ба кишвари пардохткунанда ва маҳдудиятҳои амалкунандаи бонкӣ ин метавонад интиқоли бонкӣ, пардохт бо корти бонкӣ тавассути хизмати дастраси пардохтӣ ё дигар усули қонунӣ бошад.

Пардохт бо пули нақд ба намоянда, роҳбалад, ронанда, тарҷумон ё шахси дигар пардохт ба BelDiscovery ҳисоб намеёбад, агар ба ин шахс ҳуҷҷате дода нашуда бошад, ки ваколати ӯро барои қабули пул аз номи ширкат бевосита тасдиқ мекунад.

5. Пардохтҳои байналмилалӣ ва маҳдудиятҳои таҳримӣ

Нисбат ба Ҷумҳурии Беларус, баъзе бонкҳо ва ташкилотҳои молиявии Беларус чораҳои маҳдудкунандаи байналмилалӣ амал мекунанд. Аз ин сабаб бонки хориҷӣ, бонки корреспондент ё системаи пардохтӣ метавонанд:

• пардохтро рад кунанд;
• гузаронидани интиқолро ба таъхир андозанд;
• ҳуҷҷатҳои иловагӣ талаб кунанд;
• маблағро масдуд кунанд ё баргардонанд;
• истифодаи кортро маҳдуд кунанд;
• ҳаққи комиссионии бонкҳои миёнаравро нигоҳ доранд;
• аз баргардонидани маблағ бо масири аввалаи пардохт даст кашанд.

BelDiscovery гузаронидани пардохтро аз ҷониби бонки мушаххаси хориҷӣ ё системаи пардохтӣ кафолат дода наметавонад.

Пеш аз фиристонидани пул фармоишгар вазифадор аст дар бонки худ инҳоро санҷад:

• имконияти гузаронидани маблағ ба Беларус;
• имконияти пардохт ба суроғаи бонки нишондодашудаи Беларус;
• талабот ба таъиноти пардохт;
• ҳаҷми ҳаққи комиссионии бонки фиристанда ва бонкҳои корреспондент;
• рӯйхати ҳуҷҷатҳои зарурӣ;
• мӯҳлати тахминии ба суратҳисоб ворид шудани маблағ.

Фармоишгар бояд таъиноти пардохтро дақиқ мутобиқи ҳисобнома-фактура нишон диҳад. Пардохт аз ҷониби шахси сеюм танҳо пас аз мувофиқаи пешакии хаттӣ бо BelDiscovery ва пешниҳоди маълумоте иҷозат дода мешавад, ки барои муайян кардани пардохткунанда ва асоси ҳуқуқии пардохт зарур аст.

BelDiscovery дар нақшаҳои давр задани таҳримҳо иштирок намекунад ва инҳоро пешниҳод намекунад:

• нишон додани таъиноти нодурусти пардохт;
• пинҳон кардани пардохткунанда ё гирандаи воқеӣ;
• тақсим кардани пардохт ба қисмҳо бо мақсади давр задани назорати бонкӣ;
• бе асоси ҳуҷҷатӣ истифода кардани суратҳисобҳои шахсоне, ки ба фармоиш алоқаманд нестанд;
• истифодаи усулҳои манъшуда ё ношаффофи ҳисоббаробаркунӣ.

Агар пардохт ба таъхир афтода, масдуд ё баргардонида шуда бошад, бандкунӣ то воқеан ворид шудани маблағ ба суратҳисоби BelDiscovery пардохтшуда ҳисоб намеёбад.

Ширкат ҳуқуқ дорад пешниҳод ва ҷойҳоро танҳо дар сурати мавҷуд будани имконияти техникӣ ва розигии таъминкунандагон муваққатан нигоҳ дорад. BelDiscovery вазифадор нест, ки дар давраи гузаштани пардохти байналмилалӣ меҳмонхонаҳо, нақлиёт, чиптаҳо ва дигар хизматҳоро аз ҳисоби худ маблағгузорӣ кунад.

Агар маблағ бинобар нигоҳ доштани ҳаққи комиссионӣ аз ҷониби бонкҳо пурра ворид нашуда бошад, фармоишгар маблағи намерасидаро то оғози расонидани хизматҳо иловатан пардохт мекунад.

Ҳангоми ба миён омадани маҳдудияти пардохтӣ тарафҳо усули дигари қонунии ҳисоббаробаркуниро мувофиқа мекунанд. Истифодаи усули ҷойгузин набояд қонунгузории Ҷумҳурии Беларус, қонунгузории кишвари пардохткунанда, низомҳои таҳримӣ ва қоидаҳои назорати бонкиро вайрон кунад.

6. Тағйири барнома ё ҳайати иштирокчиён

Фармоишгар ҳуқуқ дорад барои тағйир додани инҳо дархост фиристад:

• санаҳои тур;
• давомнокӣ;
• хатсайр;
• категорияи меҳмонхона;
• навъи ҳуҷра;
• шумораи иштирокчиён;
• насаб ё маълумоти сайёҳ;
• забони ҳамроҳӣ;
• таркиби экскурсияҳо;
• нақлиёт ва хизматҳои иловагӣ.

Тағйир танҳо пас аз тасдиқи хаттии BelDiscovery мувофиқашуда ҳисоб меёбад.

Агар тағйир боиси афзоиши нарх ё хароҷоти воқеӣ гардад, фармоишгар инҳоро пардохт мекунад:

• фарқи нархи хизматҳо;
• ҳаққи таъминкунандагон барои ворид кардани тағйирот;
• хароҷоти аз нав расмӣ кардани чиптаҳо ва ҳуҷҷатҳо;
• нархи хизматҳои бекоршуда, ки таъминкунандагон онро барнамегардонанд;
• дигар хароҷоти бевосита алоқаманд ва тасдиқшуда.

Агар пас аз кам шудани шумораи иштирокчиён нархи тур барои як нафар афзояд, BelDiscovery нархро аз нав ҳисоб мекунад. Фармоишгар ҳуқуқ дорад бо нархи нав розӣ шавад ё бо шартҳое, ки ин қоидаҳо ва қонунгузорӣ пешбинӣ кардаанд, аз тур даст кашад.

Иваз кардани иштирокчӣ имконпазир аст, агар меҳмонхона, интиқолдиҳанда, талаботи раводидӣ ва дигар таъминкунандагон онро иҷозат диҳанд. Хароҷоти ивазкуниро фармоишгар пардохт мекунад.

7. Тартиби даст кашидан аз тур

Фармоишгар ҳуқуқ дорад дар ҳар вақт аз иҷрои шартномаи расонидани хизматҳои сайёҳӣ даст кашад, ба шарте ки ба BelDiscovery хароҷоти воқеан сарфшударо пардохт кунад.

Барои даст кашидан бояд аризаи хаттӣ фиристонида шавад:

• ба суроғаи расмии почтаи электронии BelDiscovery;
• тавассути канали мувофиқашудаи алоқаи электронӣ, ки имкон медиҳад фиристанда ва мазмуни паём тасдиқ карда шаванд;
• дар шакли коғазӣ ба маҳалли ҷойгиршавии ширкат.

Дар ариза бояд инҳо нишон дода шаванд:

• насаб ва номи фармоишгар;
• рақами шартнома, дархост ё бандкунӣ;
• ном ва санаҳои тур;
• насабҳои сайёҳон;
• сабаби даст кашидан;
• реквизитҳои бонкӣ, агар онҳо барои баргардонидани маблағ зарур бошанд.

Маълумоти шиноснома ва нусхаҳои шиносномаро набояд тавассути шакли кушоди сомона фиристонид.

Санаи даст кашидан санаи гирифтани аризаи хаттӣ аз ҷониби BelDiscovery ҳисоб меёбад. Занги телефонӣ худ аз худ огоҳиномаи дахлдор дар бораи даст кашидан ҳисоб намеёбад, аммо пас аз занг ширкат дар таҳияи аризаи хаттӣ кӯмак мекунад.

Ҳангоми бандкунии гурӯҳӣ аризаро фармоишгар ё намояндаи ваколатдори гурӯҳ пешниҳод мекунад. Даст кашидани як иштирокчӣ метавонад боиси аз нав ҳисоб кардани нарх барои иштирокчиёни боқимонда гардад.

8. Хароҷоти воқеан сарфшуда

Ҳангоми ҳисоб кардани маблағи баргардонидашаванда танҳо хароҷоте метавонад ба ҳисоб гирифта шавад, ки бевосита ба фармоиши мушаххас алоқаманд аст, аз ҷумла:

• маблағҳои пардохтшуда, ки меҳмонхона барнагардондааст;
• ҷаримаҳои меҳмонхонаҳо барои бекор кардан ё тағйир додани бандкунӣ;
• чиптаҳои пардохтшуда ва ҳаққи баргардонидани онҳо;
• нақлиёти инфиродӣ ё гурӯҳии пардохтшуда;
• хароҷот барои хизматҳои роҳбалад, тарҷумон ва ҳамроҳикунанда;
• чиптаҳои даромад ва маконҳои экскурсионие, ки пардохт шудаанд;
• хароҷот барои дастгирии раводидӣ ва омода кардани ҳуҷҷатҳои зарурӣ;
• хизматҳои пардохтшудаи осоишгоҳҳо, ҳавлиҳои деҳотӣ, муассисаҳои хӯроки умумӣ ва дигар таъминкунандагон;
• хароҷоти бонкӣ ва пардохтӣ, ки бевосита ба пардохт ё баргардонидани маблағи мушаххас алоқаманд аст;
• дигар хароҷоте, ки барои иҷрои фармоиш воқеан сарф шудааст ва таъминкунандагон онро барнагардондаанд.

Бо талаби фармоишгар BelDiscovery ҳуҷҷатҳо ё ҳисоберо пешниҳод мекунад, ки хароҷоти воқеӣ ва алоқамандии онҳоро бо бандкунии мушаххас тасдиқ мекунанд.

Агар хароҷоти воқеӣ тасдиқ нашуда бошад, BelDiscovery маблағи мувофиқро нигоҳ намедорад.

9. Мӯҳлати бекоркунӣ ба ҳаҷми баргардонидани маблағ чӣ гуна таъсир мерасонад

Санаи оғози тур чӣ қадар наздиктар бошад, ҳамон қадар хизматҳои бештар метавонанд аллакай ба таъминкунандагон пардохт шуда бошанд ва эҳтимоли татбиқи тарифҳои бебозгашт ҳамон қадар баландтар аст.

Тахминан:

• ҳангоми даст кашидан зиёда аз 30 рӯз пеш хароҷоти воқеӣ одатан бо ҳаққи комиссионии бонкҳо, чиптаҳои аллакай харидашуда ва баъзе маблағҳои гаравии таъминкунандагон маҳдуд мешавад;
• ҳангоми даст кашидан 15–30 рӯз пеш қисме аз меҳмонхонаҳо, интиқолдиҳандагон ва маконҳои экскурсионӣ метавонанд аллакай ҳаққи бекоркуниро ситонанд;
• ҳангоми даст кашидан 7–14 рӯз пеш қисми назарраси хизматҳо метавонад пардохтшуда ё бебозгашт бошад;
• ҳангоми даст кашидан камтар аз 7 рӯз пеш ё ҳозир нашудан хароҷоти воқеӣ метавонад қисми назарраси нархи турро ташкил диҳад ва дар баъзе ҳолатҳо ба тамоми маблағи пардохтшуда баробар шавад.

Ин давраҳо миқёси ҷаримавӣ нестанд ва маънои ба таври худкор нигоҳ доштани фоизи муайянро надоранд. Дар ҳар ҳолат маблағи баргардонидашаванда аз рӯи хароҷоти воқеӣ ва бо ҳуҷҷатҳо тасдиқшуда муайян карда мешавад.

10. Мӯҳлат ва тарзи баргардонидани маблағ

Пас аз гирифтани ариза BelDiscovery:

• муроҷиатро ба қайд мегирад;
• агар имконпазир бошад, бандкуниҳои минбаъдаро қатъ мекунад;
• ба таъминкунандагон дархостҳои бекоркунӣ мефиристад;
• хароҷоти воқеан сарфшударо муайян мекунад;
• ҳисоби маблағи баргардонидашавандаро ба фармоишгар хабар медиҳад;
• маблағро дар мӯҳлати пешбининамудаи қонунгузорӣ бармегардонад.

Ҳангоми якҷониба даст кашидани истеъмолкунанда аз шартнома талаби баргардонидани маблағ дар давоми ҳафт рӯз аз рӯзи пешниҳоди он қонеъ гардонида мешавад, ва агар гузаронидани экспертиза зарур бошад — дар давоми чордаҳ рӯз.

Ҳангоми бекор кардани шартнома бо сабаби тағйири ҷиддии ҳолатҳо маблағ дар давоми чордаҳ рӯзи тақвимӣ аз рӯзи пешниҳоди талаби дахлдор баргардонида мешавад.

Барои шахсони ҳуқуқӣ, соҳибкорони инфиродӣ, агентиҳои сайёҳӣ ва дигар фармоишгарони касбӣ мӯҳлатҳои баргардонидани маблағ бо шартнома муқаррар карда мешаванд. Чунин шартҳо барои маҳдуд кардани ҳуқуқҳои ҳатмии сайёҳи истеъмолкунанда татбиқ намешаванд.

Маблағ бо ҳамон усуле баргардонида мешавад, ки пардохт анҷом дода шуда буд, агар қонунгузорӣ ё созишномаи хаттии тарафҳо тартиби дигарро пешбинӣ накарда бошад.

Чун қоида, пул ба пардохткунандаи аввала баргардонида мешавад. Баргардонидани маблағ ба шахси дигар танҳо дар сурати мавҷуд будани асоси қонунӣ, аризаи хаттӣ ва ҳуҷҷатҳои барои назорати бонкӣ ва молиявӣ зарурӣ иҷозат дода мешавад.

BelDiscovery барои коркарди баргардонидани маблағ ҳаққи комиссионии худро нигоҳ намедорад. Хароҷоти бонкӣ танҳо он гоҳ метавонад ба ҳисоб гирифта шавад, ки воқеан ба миён омада бошад, бевосита ба амалиёти мушаххас алоқаманд бошад, бо ҳуҷҷатҳо тасдиқ шуда бошад ва қонунгузорӣ ба ҳисоб гирифтани онро иҷозат диҳад.

11. Баргардонидани маблағ ҳангоми маҳдудиятҳои таҳримӣ ва бонкӣ

Агар тарзи аввалаи баргардонидани маблағ бо сабаби таҳримҳо, қатъ гардидани муносибатҳои корреспондентӣ, масдуд шудани бонк ё маҳдудиятҳои системаи пардохтӣ дастнорас гардида бошад, BelDiscovery фармоишгарро ба таври хаттӣ огоҳ мекунад ва пешниҳод мекунад, ки усули дигари қонунӣ мувофиқа карда шавад.

Фармоишгар вазифадор аст реквизитҳои дурусти бонкӣ ва ҳуҷҷатҳоеро, ки бонк асоснок талаб кардааст, сари вақт пешниҳод кунад.

BelDiscovery тасдиқи фиристонидани супориши пардохтӣ, мукотиба бо бонк ва дигар ҳуҷҷатҳоеро, ки амалҳои андешидашударо тасдиқ мекунанд, ҳифз мекунад.

Таъхири бонкӣ худ аз худ ҳуқуқи фармоишгарро ба баргардонидани маблағ қатъ намекунад. Ширкат ва фармоишгар вазифадоранд барои гузаронидани пардохт бо усули қонунӣ бовиҷдонона ҳамкорӣ кунанд.

Тағйири қурби асъор маблағи ӯҳдадориеро, ки бо асъори пардохт ифода ёфтааст, зиёд ё кам намекунад. Агар баргардонидани маблағ бо асъори аввала объективона ғайриимкон бошад, асъор, қурб ва санаи аз нав ҳисоб кардан аз ҷониби тарафҳо бо риояи қонунгузорӣ ба таври хаттӣ мувофиқа карда мешаванд.

12. Радди раводид ё имконнопазирии вуруд

Гирифтани раводид ва иҷозат барои убури марзи давлатӣ дар салоҳияти мақомоти давлатӣ қарор доранд. BelDiscovery додани раводид ва иҷозати вуруди сайёҳро ба кишвар кафолат намедиҳад.

Радди раводид, таъхир дар додани он, набудани ҳуҷҷатҳои зарурӣ, пешниҳоди маълумоти нодуруст ё радди иҷозати вуруд маънои ба таври худкор пурра баргардонидани нархи турро надоранд.

Маблағ бо тарҳи хароҷоти воқеан сарфшуда ва тасдиқшуда баргардонида мешавад.

Агар фармоишгар дар бораи радди раводид сари вақт хабар дода бошад, BelDiscovery барои кам кардани хароҷот чораҳои оқилона меандешад: хизматҳои ҳанӯз расониданашударо бекор мекунад, аз таъминкунандагон баргардонидани маблағро дархост мекунад ва дар сурати имконият ба вақти дигар гузаронидани санаҳоро пешниҳод мекунад.

Боҷҳои консулӣ ва дигар пардохтҳои ҳатмӣ танҳо дар ҳолатҳое баргардонида мешаванд, ки қоидаҳои мақоми дахлдор пешбинӣ кардаанд.

13. Чиптаҳои ҳавопаймо ва дигар намудҳои нақлиёт

Агар парвози байналмилалӣ дар бахши «Ба нарх дохил аст» нишон дода нашуда бошад, он қисми нархи тур намебошад.

Агар BelDiscovery дар харидани чиптаи алоҳидаи ҳавопаймо мусоидат кунад, тариф ва қоидаҳои ширкати ҳавопаймоӣ татбиқ мешаванд. Имконияти баргардонидани чипта, тағйири сана, иваз кардани мусофир ва ҳаҷми маблағҳои нигоҳдошташавандаро интиқолдиҳанда муайян мекунад.

Бекор шудани парвоз, тағйири ҷадвал, баста шудани фазои ҳавоӣ ё қатъ гардидани қатнови нақлиёт маънои ба таври худкор бекор шудани қисми заминии барномаро надорад.

Бо хоҳиши фармоишгар BelDiscovery имконияти инҳоро месанҷад:

• ба вақти дигар гузаронидани тур;
• тағйири вақти интиқол;
• иваз кардани хатсайри омадан;
• кӯтоҳ ё дароз кардани барнома;
• бекор кардани хизматҳои заминӣ.

Ҳамаи тағйирот ба таври хаттӣ мувофиқа карда мешаванд. Хароҷоти иловагӣ ва маблағҳои баргардонидашаванда мувофиқи шартҳои интиқолдиҳандагон ва дигар таъминкунандагон ҳисоб карда мешаванд.

14. Беморӣ, дер омадан ва ҳозир нашудани сайёҳ

Бемории сайёҳ ё хеши наздики ӯ бо назардошти шартҳои шартнома, қонунгузорӣ, полиси суғурта ва қоидаҳои таъминкунандагон баррасӣ мешавад.

BelDiscovery тавсия медиҳад, ки суғуртае расмӣ карда шавад, ки бекор шудани сафар, беморӣ, ҳодисаи нохуш, таъхири парвоз ва дигар хатарҳоро фаро гирад.

Агар сайёҳ ба оғози барнома дер ояд, BelDiscovery ба қадри имкон дар ташкили ҳамроҳ шудани ӯ ба гурӯҳ кӯмак мекунад. Интиқоли иловагӣ, меҳмонхонаи нав, чиптаҳо ва дигар хароҷоти марбутро сайёҳ пардохт мекунад, агар дер омадан бо айби BelDiscovery рух надода бошад.

Хизматҳое, ки пас аз оғози сафар бо ташаббуси худи сайёҳ истифода нашудаанд, ба таври худкор ҷуброн карда намешаванд. Баргардонидани маблағ дар он қисме имконпазир аст, ки таъминкунандагони дахлдор ба баргардонидани он розӣ шудаанд, агар қонунгузорӣ тартиби дигарро пешбинӣ накарда бошад.

Ҳозир нашудан бе огоҳӣ ҳамчун даст кашидан аз хизматҳо дар рӯзи оғози тур баррасӣ мешавад. Маблағи баргардонидашаванда дар асоси хароҷоти воқеан сарфшуда муайян карда мешавад.

15. Бекор кардан ё тағйир додани тур бо ташаббуси BelDiscovery

Агар BelDiscovery тури тасдиқшударо бо шартҳои мувофиқашуда иҷро карда натавонад, ширкат фармоишгарро огоҳ мекунад ва бо интихоби ӯ инҳоро пешниҳод мекунад:

• ивази баробарарзиши хизматҳо;
• тағйири санаҳо;
• барномаи нав;
• ба ҳисоби пардохти тури дигар гузаронидани маблағ;
• бекор кардани шартнома ва баргардонидани маблағ.

Иваз кардани меҳмонхона, нақлиёт, макони экскурсионӣ ё дигар унсури барнома танҳо бо сатҳи баробарарзиш ё баландтар ва бе бадтар шудани шартҳои муҳим иҷозат дода мешавад, агар бо фармоишгар тартиби дигар мувофиқа нашуда бошад.

Даст кашидани BelDiscovery аз иҷрои ӯҳдадориҳо бо тартиби муқаррарнамудаи қонунгузорӣ иҷозат дода мешавад. Агар даст кашидан ба ҳолатҳои қувваи рафънопазир ё дигар асосҳои қонунӣ алоқаманд набошад, ширкат зарарҳои расонидашударо дар ҳаҷми пешбининамудаи қонун ба фармоишгар ҷуброн мекунад.

16. Таҳримҳои нав, бастани марзҳо ва ҳолатҳои қувваи рафънопазир

Худи мавҷудияти таҳримҳо дар лаҳзаи бастани шартнома маънои ба таври худкор аз ӯҳдадориҳо озод шудани тарафҳоро надорад.

Ҳолате, ки ба иҷро таъсир мерасонад, метавонад маҳдудияти нав ё тағйири ҷиддии низоми амалкунанда бошад, ки пас аз бастани шартнома ба миён омада, бевосита боиси объективона ғайриимкон шудани амалҳои зерин гардидааст:

• қабул ё баргардонидани пардохт;
• гирифтани хизмати ҳатмӣ;
• анҷом додани ҳамлу нақл;
• убур аз марз;
• истифодаи макони тасдиқшудаи ҷойгиршавӣ;
• иҷрои қисми муҳими барнома.

Ба чунин ҳолатҳо инчунин метавонанд бастани марзҳо, қатъ гардидани қатнови нақлиёт, амалиёти ҷангӣ, ҳолатҳои фавқулодда, офатҳои табиӣ, маҳдудиятҳои эпидемиологӣ, қарорҳои ҳатмии мақомоти давлатӣ ва дигар рӯйдодҳое дохил шаванд, ки ба аломатҳои муқаррарнамудаи қонун ҷавобгӯ мебошанд.

Инҳо худ аз худ ҳолатҳои қувваи рафънопазир эътироф намешаванд:

• набудани пул дар фармоишгар;
• тағйири қурби асъор;
• нахостани бонк барои гузаронидани амалиёт бе пешниҳоди ҳуҷҷатҳои талабшуда;
• сари вақт пешниҳод нашудани ҳуҷҷатҳо;
• вайрон кардани талаботи раводидӣ ё муҳоҷиратӣ аз ҷониби сайёҳ;
• таҳрим ё маҳдудияти бонкие, ки ҳангоми бастани шартнома вуҷуд дошт ва маълум буд, агар тарафҳо усули амалии иҷроро пешбинӣ карда бошанд.

Ҳангоми ба миён омадани чунин ҳолатҳо тарафҳо пеш аз ҳама ба вақти дигар гузаронидани санаҳо, тағйири хатсайр, ивази хизматҳо ё дигар усули қонунии иҷроро баррасӣ мекунанд.

Агар иҷро объективона ғайриимкон бошад, шартнома бо тартиби муқаррарнамудаи қонунгузорӣ тағйир дода ё қатъ карда мешавад. Маблағи баргардонидашаванда бо назардошти хусусияти ҳолатҳо, хизматҳои аллакай расонидашуда, хароҷоти воқеан сарфшуда, маблағҳое, ки таъминкунандагон баргардонидаанд, ва меъёрҳои ҳатмии қонунгузорӣ ба таври инфиродӣ ҳисоб карда мешавад.

Таҳримҳо ё бастани марзҳо барои он асос намебошанд, ки BelDiscovery тамоми нархи турро ба таври худкор нигоҳ дорад.

17. Бандкунӣ тавассути агентии сайёҳӣ ё фармоишгари корпоративӣ

Ҳангоми бандкунӣ тавассути агентии сайёҳии хориҷӣ ё белорусӣ тартиби пардохт, пешниҳоди рӯйхати сайёҳон, тағйири барнома ва ҳисоббаробаркуниҳои тарафайн бо B2B-шартнома ва дархости тасдиқшуда муайян карда мешавад.

Агентии сайёҳӣ ё фармоишгари корпоративӣ вазифадор аст:

• маълумоти дурусти сайёҳонро сари вақт супорад;
• мӯҳлатҳои пешпардохт ва пардохти ниҳоиро риоя кунад;
• шартҳои тасдиқшудаи турро ба сайёҳон фаҳмонад;
• баргардонидани маблағ ё имтиёзҳоеро, ки бо BelDiscovery мувофиқа нашудаанд, ваъда надиҳад;
• дар бораи бекоркунӣ бе таъхири беасос хабар диҳад;
• ба гузаштани қонунии назорати бонкӣ ва таҳримӣ мусоидат кунад.

Агар пардохтро агентии сайёҳӣ анҷом дода бошад, маблағ одатан ба ҳамон агентии сайёҳӣ баргардонида мешавад. Агентӣ ҳисоббаробаркунии минбаъдаро бо сайёҳ мутобиқи шартномаи худ ва қонунгузории татбиқшаванда анҷом медиҳад.

B2B-шартнома набояд барои кам кардани ҳуқуқҳои ҳатмии сайёҳ ҳамчун истеъмолкунанда истифода шавад.

18. Чӣ тавр хатари аз даст додани маблағро кам кардан мумкин аст

Пеш аз пардохт тавсия дода мешавад:

• бодиққат санҷидани барнома ва рӯйхати хизматҳои дохилшуда;
• аниқ кардани он, ки парвози байналмилалӣ дохил мешавад ё не;
• санҷидани мӯҳлати эътибори шиноснома ва талаботи раводидӣ;
• мувофиқа кардани навишти насаб ва ном;
• донистани шартҳои тарифҳои меҳмонхонаҳо ва нақлиёт;
• санҷидани имконияти пардохти байналмилалӣ;
• расмӣ кардани суғуртаи тиббӣ ва суғурта аз бекор шудани сафар;
• ба BelDiscovery хабар додан дар бораи ҳамаи ҳолатҳое, ки метавонанд ба сафар таъсир расонанд.

BelDiscovery ба фармоишгар ошкоро хабар медиҳад, ки кадом унсурҳои бандкунӣ пардохти пурра ё бебозгаштро талаб мекунанд, агар шартҳои дахлдор дар лаҳзаи тасдиқи фармоиш ба ширкат маълум бошанд.

19. Тамос барои тағйир ё бекор кардани бандкунӣ

ООО «БелДискавери» — маълумоти тамос, мессенҷерҳо ва суроға дар саҳифаи Тамос.

Дар муроҷиат рақами шартнома ё бандкуниро нишон диҳед. Нусхаҳои шиноснома ва дигар ҳуҷҷатҳои махфиро тавассути шакли кушоди сомона нафиристед.